Quel sont les nouveaux parcours d’achat des français pour des menuiseries ? Quels leviers guident les choix des produits et des services ? Quels sont les retours d’expérience vis à vis des nouveaux outils d’IA?
En exclusivité, le cabinet d’études TBC Innovations répond à vos questions sur les parcours d’achat empruntés par ces ménages.
Les parcours d’achat se sont transformés en une succession d’hésitations et de réévaluations. Les nouveaux modèles de parcours d’achat comme les « 4S » (streaming, scrolling, searching, shopping) ou le « Messy Middle » se vérifient-ils ?
Quels leviers – informationnels, digitaux, économiques ou relationnels – guident aujourd’hui le choix des produits et services ? Comment se construisent les décisions de sélection des entreprises de pose ? Quelles marques et quels matériaux émergent tout au long du parcours ? Enfin, comment s’expriment la satisfaction, l’expérience travaux et la recommandation après l’achat ?
À l’heure de parcours d’achat digitalisés et multicanaux, de nouveaux profils émergent, avec des usages et des comportements spécifiques, que nous traduisons aujourd’hui en personas plus détaillés et précis. Les retours d’expérience des particuliers ayant recours à de nouveaux outils d’IA permettent d’en mesurer les apports et les limites.
Méthodologie :
Les bénéfices apportés grâce aux résultats de l’étude :
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